Comment faire en sorte que les jeunes femmes se sentent en sécurité et intégrées dans les plateformes en ligne ?

Nous avons récemment co-organisé une session d’apprentissage de la session d’apprentissage de la coalition Equals Access sur notre recherche des meilleures pratiques pour s’assurer que les jeunes femmes se sentent en sécurité et incluses dans les plateformes en ligne.

Dirigé par notre équipe de jeunes à DOT Afrique du SudDOT a mené des recherches approfondies sur l’expérience utilisateur (UX) afin de déterminer comment aider les jeunes femmes d’Afrique et du Moyen-Orient à s’engager de manière significative dans les plateformes en ligne et à surmonter les obstacles importants auxquels elles sont confrontées pour participer à part égale.

Dans cette présentation, Suzanne Newing, chercheuse UX principale de DOT, partage certains des obstacles auxquels sont confrontées les jeunes femmes, et comment les organisations et les plateformes peuvent aider à les surmonter.

Voici ce dont nous avons discuté lors de cette session d’apprentissage virtuel sur la manière de s’assurer que les jeunes femmes se sentent en sécurité et incluses dans les plateformes en ligne :

Les jeunes femmes ont ont beaucoup moins accès à la technologie numérique que les jeunes hommes – et lorsqu’elles y ont accès, elles n’ont pas les possibilités, la formation et les expériences d’apprentissage en ligne sûres qui leur permettraient d’exceller.

Ces obstacles sont à l’origine de la fracture numérique entre les hommes et les femmes.

Au fil des ans, DOT est devenu un expert pour aider les jeunes femmes et les filles à se sentir en sécurité en ligne grâce à un certain nombre de programmes et de projets dans l’ensemble de notre réseau.
Plus récemment, DOT a mené des recherches sur l’expérience utilisateur et la conception centrée sur l’humain auprès de 300 jeunes – dont une majorité de femmes – dans 9 pays d’Afrique et du Moyen-Orient.

Notre recherche sur l’expérience utilisateur visait à comprendre les obstacles à la participation des femmes en ligne, leurs préférences en matière de sécurité et de respect de la vie privée, et la manière dont nous pourrions créer des expériences numériques positives et utiles pour elles – et grâce à cela, nous avons développé un ensemble de principes de conception numérique visant à créer des expériences utilisateur en ligne plus sûres et plus inclusives pour les femmes.

Les jeunes femmes sont plus susceptibles de faire confiance à la technologie et de se sentir en sécurité dans les espaces en ligne lorsque

1. Ils savent que la plateforme est fortement modérée et qu’il existe des mécanismes de signalement clairs comprenant une réponse humaine et une procédure de suivi ;
2. Ils ont un haut niveau de contrôle sur leur présence et leurs interactions en ligne, et leurs paramètres de confidentialité sont faciles d’accès et compréhensibles ;
3. La plateforme offre la possibilité de créer des liens en dehors de leur propre communauté ;
4. La plateforme favorise également les opportunités de se connecter à un groupe plus large de pairs.

Les jeunes femmes ont plus de chances de se sentir intégrées dans les espaces en ligne lorsque

1. Ils peuvent facilement s’identifier au contenu et aux personnes avec lesquelles ils s’engagent en ligne ;
2. Leur engagement en ligne est aussi humain que possible.
   Les femmes ont tendance à s’engager davantage sur les plateformes qui ont un ton conversationnel et une expérience utilisateur interactive ;
3. La valeur qu’elles peuvent attendre de l’utilisation des outils numériques et de l’engagement dans les espaces en ligne est claire dès le début.
   Les femmes veulent savoir comment ces outils numériques contribueront à leur réussite et à celle de leur entourage ;
4. L’expérience de l’espace en ligne est attrayante et accueillante.

Les jeunes femmes se sentent plus à l’aise lorsqu’elles apprennent à utiliser la technologie :

1. La formation est dispensée en groupe avec d’autres femmes ayant des antécédents, des niveaux d’éducation et une familiarité avec la technologie similaires ;
2. Ils peuvent s’identifier à la personne auprès de laquelle ils apprennent, leur expérience d’apprentissage témoigne d’une attention particulière et est adaptée à leur réalité.

Voici six principes clés à prendre en compte lorsque vous engagez des jeunes femmes en ligne dans une communauté numérique, la conception d’une plateforme ou une expérience d’apprentissage :

1. Concevez une expérience d’engagement numérique qui soit attrayante ;
2. Facilitez la tâche des femmes en leur permettant de choisir leur mode d’engagement en ligne ;
3. Assurez le suivi de toute expérience négative en ligne pour vous assurer que les femmes se sentent écoutées ;
4. Exploiter les réseaux des femmes (famille, amis, collègues) pour soutenir leur expérience d’apprentissage et d’engagement numérique et comme sources d’inspiration, en particulier lorsqu’il s’agit d’apprendre quelque chose de nouveau ;
5. Faites en sorte que la valeur de votre offre numérique et son lien avec la vie des femmes soient clairs tout au long de leur expérience ;
6. Apprenez des femmes avec lesquelles vous êtes en contact comment vous pouvez continuer à améliorer leur expérience numérique.