4 conseils à retenir pour mesurer l’impact de votre entreprise sociale

En tant qu’innovateur social, vous vous efforcez de créer un changement positif dans votre communauté.
C’est en mesurant votre impact que vous saurez si vous y parvenez.
La mesure de l’impact est utile pour comprendre dans quelle mesure votre innovation sociale sert efficacement les personnes qu’elle est censée servir.

Voici quatre éléments à prendre en compte pour mesurer votre impact.

1. Déterminez votre « pourquoi »

Il est important de comprendre pourquoi vous recueillez des informations sur votre impact.
« Il est facile de collecter des données, mais elles ne vous disent pas toujours ce que vous voulez qu’elles vous disent », déclare Karim Harji, conseiller en mesure d’impact.

Par exemple, utiliserez-vous les données pour améliorer les programmes de votre centre périscolaire ?
Voulez-vous comprendre comment vous pouvez rendre vos serviettes hygiéniques faites maison plus accessibles aux femmes des zones rurales ?

Une fois que vous aurez identifié le « pourquoi », vous comprendrez plus facilement comment les données que vous collectez peuvent être utilisées pour améliorer votre activité.

2. Donnez de l’importance aux mesures

Faites de la mesure d’impact un élément central de la culture de votre projet ou de votre entreprise.
Tous les membres de votre équipe doivent comprendre pourquoi il est important de recueillir des données.
Pour ce faire, vous pouvez notamment expliquer toutes les façons dont ces informations aideront votre entreprise.

Par exemple, l’évaluation peut vous aider à mieux déterminer votre public et à le cibler.
Elle peut éclairer votre décision concernant un nouveau partenariat que vous souhaitez mettre en place.
Elle peut vous aider à améliorer régulièrement votre produit.

Trouvez un moyen de faire de la mesure une partie essentielle de vos activités quotidiennes.
Après tout, il ne s’agit pas seulement de recueillir des données, mais de mieux comprendre comment apporter de la valeur à vos bénéficiaires et à votre communauté.

3. Connaître la différence entre les produits et les résultats

La collecte de données se concentre souvent sur les résultats, c’est-à-dire sur des éléments tangibles, relativement faciles à compter et à mesurer.
Cependant, cela ne donne qu’une image incomplète de ce qui se passe à la suite de votre initiative.

Vous devez également examiner les résultats, c’est-à-dire les changements à moyen et à long terme dans les comportements, les conditions sociales et les progrès économiques et sociaux.
Les résultats peuvent être recueillis par le biais de groupes de discussion, de questions qualitatives et ouvertes, d’histoires, etc.

Concentrez-vous sur les résultats lorsque vous mesurez l’impact de votre initiative sociale.
En vous concentrant uniquement sur les résultats, vous ne serez pas en mesure de montrer comment votre initiative résout les problèmes de votre communauté.

Même les résultats positifs peuvent avoir un arrière-plan trompeur.
En voici un exemple : il peut semble positive que votre entreprise sociale a créé des jouets éducatifs recyclés pour toute une école primaire (votre résultat), mais une recherche plus approfondie sur l’impact peut révéler que ces jouets restent inutilisés parce que les enfants ne les utilisent pas pour apprendre (votre résultat).
En obtenant cette information précieuse, vous pouvez revenir à l’étape de la conception de vos jouets.

4. Échange d’informations contre des informations

Vous comptez sur les autres pour mesurer votre impact.
Récompensez les gens lorsque c’est possible, même si vous vous contentez de leur poser une courte liste de questions ou de leur faire partager leur histoire.
Dans ce cas, la récompense n’est pas financière, mais vous pouvez fournir des informations aux personnes en échange des leurs.

Réfléchissez : que pouvez-vous offrir aux gens pour les remercier d’avoir partagé leur expérience ?
L’une des idées consiste à expliquer comment les commentaires qu’ils ont formulés améliorent votre innovation.
Cela pourrait être quelque chose comme « parce que vous m’avez dit que la pompe à eau solaire était trop difficile à installer, j’ai pu ajuster sa conception et elle est maintenant plus facile à utiliser pour tout le monde ».

Vous créez une boucle de rétroaction :

Si vous montrez à quelqu’un que son avis est apprécié, il sera plus enclin à vous aider à nouveau à l’avenir.

Ressources complémentaires

Acumen a créé un champ de données allégé guide qui explique en détail comment mesurer votre impact.
Il vous aidera à définir l’impact que vous essayez d’obtenir, à choisir une technologie à utiliser pour votre collecte de données et à trouver les questions qui vous permettront de recueillir les meilleures informations.

Betterevaluation.org contient également des sections utiles sur les approches et les options d’évaluation pour vous aider à démarrer.

Une fois que vous mesurez régulièrement votre impact, vous pouvez être sûr que votre innovation sociale n’est pas seulement une bonne idée, mais qu’elle atteint également les bénéficiaires souhaités.

Quelles méthodes utilisez-vous pour mesurer votre impact ?
Cela a-t-il modifié votre innovation sociale ?
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